在金融数字化转型的深水区，消费投诉处理的底层逻辑正在发生剧变。假设我们设定一个金融机构的消保部门，其目标是实现“投诉处理合规化、纠纷化解多元化、黑灰产防御自动化”。基于《征求意见稿》提出的新规，我们进...